Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış ücreti belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

Alıcı; satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları, cayma hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikâyet ve itirazların iletilebileceği resmi makamlar konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal siparişi verdiğini işbu sözleşme hükümleri kapsamında kabul ve beyan eder.

TABLODECOR internet sitesinde yer alan ön bilgilendirme ve Alıcı tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

Elektronik ortamda alınan ürün veya ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri ve kargo ücreti sipariş sırasında belirtilir. Fatura edilecek kişi ile sözleşmeyi yapan kişi aynı olmak zorundadır. Aşağıda yer alan bilgilerin doğru ve eksiksiz olması Alıcı'nın sorumluluğundadır.

Bu bilgilerin doğru olmadığı veya noksan olduğu durumlardan doğacak zararları karşılamayı ve bu durumdan oluşabilecek sorumlulukları Alıcı kabul eder.

SATICI gerekli gördüğü durumlarda, ALICI’nın vermiş olduğu bilgiler gerçekle örtüşmediğinde siparişi durdurma hakkını saklı tutar.

Sözleşme tarihi, Alıcı tarafından siparişin verildiği tarihtir.

Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen ve taraflardan birinin ya da her ikisinin sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen veya tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma, grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza ve benzeri durumlar mücbir sebep kapsamında değerlendirilebilir.

Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir.

Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı ilgili mevzuat kapsamında herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır.

5.1. Satıcı, yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı ve mesafeli sözleşmelere ilişkin düzenlemeler uyarınca sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir haller dışında yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.

5.2. 18 yaşından küçük kişiler TABLODECOR üzerinden alışveriş yapamaz. Satıcı, Alıcı'nın sözleşmede belirttiği yaşın doğru olduğunu esas alır. Alıcı'nın yaşını yanlış bildirmesinden doğabilecek sonuçlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

5.3. Sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından TABLODECOR sorumlu değildir. Buna istinaden Satıcı, internet sitesindeki sistemden, dizayndan veya yasadışı yollarla internet sitesine yapılabilecek müdahaleler sebebiyle ortaya çıkabilecek tanıtım ve fiyat hatalarından sorumlu değildir.

5.4. TABLODECOR üzerinden kredi kartı veya banka havalesi ile alışveriş yapılabilir. Sipariş tarihinden itibaren 3 iş günü içerisinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilebilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, gerekli tahsilatın yapılması veya havalenin/EFT'nin Satıcı hesaplarına ulaştığının belirlenmesiyle başlar.

6.1. Alıcı, sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir sebepler dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.

6.2. Alıcı, sipariş vermekle birlikte işbu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayıldığını ve sözleşmede belirtilen ödeme şekline uygun ödemeyi yapacağını kabul ve taahhüt eder.

6.3. Alıcı, TABLODECOR internet sitesinde satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları ile cayma hakkına ilişkin bilgileri incelediğini ve bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.

6.4. Alıcı, ürün sipariş ve ödeme koşullarının, ürün kullanım talimatlarının, olası durumlara karşı alınan tedbirlerin ve yapılan uyarıların bulunduğu sipariş/ödeme/kullanım prosedürlerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

6.5. Alıcı, aldığı ürünü iade etmek istemesi durumunda ürünün ve ambalajının zarar görmemesi için gerekli özeni göstermeyi ve iade işlemlerinde mevzuatın gerektirdiği belgeleri sunmayı kabul eder.

Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin KDV dahil TL tutarı Alıcı tarafından onaylandıktan sonra kredi kartı ödemelerinde ilgili ödeme altyapısı üzerinden işleme alınır. Siparişler sevk edilmeden önce müşteriye siparişinin hazırlandığına dair e-posta gönderilebilir.

Süreçte meydana gelebilecek aksama veya kredi kartı ile ilgili ortaya çıkabilecek problemler Alıcı'ya sözleşmede belirttiği iletişim kanallarından biri veya birkaçı kullanılarak bildirilebilir.

Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı veya havalenin (EFT'nin) Satıcı hesaplarına ulaştığının belirlendiği andır.

İstisnai olarak haklı bir nedenle sözleşme konusu malın tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması veya stok problemi ile karşılaşılması durumunda Alıcı açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilebilir. Mevzuatın izin verdiği ölçüde, Alıcı'nın onayı doğrultusunda alternatif çözüm sunulabilir veya sipariş iptal edilebilir.

TABLODECOR internet ortamında kredi kartı bilgilerini kullanmak istemeyen Alıcılara havale/EFT ile ödeme imkânı sunabilir. Havale ve/veya EFT yapılırken gönderici bilgilerinin fatura bilgileri ile uyumlu olması ve sipariş numarasının belirtilmesi gerekir.

Ürünün tesliminden sonra Alıcı'ya ait kredi kartının Alıcı'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini Satıcı'ya ödememesi halinde, mevzuat ve ilgili ödeme kuruluşu prosedürleri çerçevesinde gerekli işlemler uygulanır.

Sipariş onayının verilmesi ve gerekli ödeme işlemlerinin tamamlanmasıyla birlikte ürün veya ürünler Satıcı'nın anlaşmalı olduğu kargo şirketine teslim edilir.

Ürün veya ürünler, sipariş sırasında Alıcı tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi, ürünün niteliğine, stok durumuna ve sipariş sırasında belirtilen teslimat koşullarına göre değişebilir.

Kargo şirketlerinin adres teslimatı yapmadığı bölgelere ilişkin teslimat prosedürleri ilgili kargo şirketinin uygulamalarına tabidir.

Kargo şirketinin haftada belirli günlerde teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık veya eksikliklerde, sosyal olaylar, doğal afetler ve benzeri durumlarda teslimatta gecikme yaşanabilir.

Ürün, Alıcı'dan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık veya Alıcı'nın yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedelleri ilgili duruma göre Alıcı'ya ait olabilir.

Belirtilen süre içerisinde ürün veya ürünler Alıcı'ya ulaşmadığı takdirde teslimat problemleri TABLODECOR müşteri hizmetlerine bildirilmelidir.

Zarar görmüş paketlerin teslim alınmaması ve kargo şirketi yetkilisine tutanak tutulmasının talep edilmesi önerilir. Paket teslim alınmışsa, hasar durumunun mümkün olan en kısa sürede Satıcı'ya bildirilmesi gerekir.

Alıcı, yürürlükte bulunan tüketici mevzuatında öngörülen koşullar çerçevesinde cayma hakkına sahip olduğu durumlarda, ilgili süre içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı süresi, mevzuatta belirtilen esaslar doğrultusunda malın Alıcı'ya teslim edildiği günden itibaren başlar.

İade edilen ürün veya ürünlerin geri gönderim nedeninin Alıcı'dan kaynaklanan bir durum olması halinde kargo giderleri ilgili mevzuat ve Satıcı'nın iade koşulları çerçevesinde değerlendirilir. Ürünün Satıcı'dan kaynaklı ayıplı veya hatalı olması durumunda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Alıcının istekleri ve/veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar bakımından mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Alıcının cayma hakkını usulüne uygun şekilde kullanması halinde, Satıcı tarafından ilgili mevzuatta belirtilen süre ve yöntemler çerçevesinde gerekli bedel iadesi gerçekleştirilir.

Teslim alınmış olan malın değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı, mevzuatta belirtilen koşullar saklı kalmak kaydıyla cayma hakkının kullanılmasına engel olmayabilir. Ancak değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

İade işlemlerinde ürünün, faturanın ve gerekli belgelerin iade prosedürüne uygun şekilde gönderilmesi gerekir.

Ürün iadesi için öncelikle TABLODECOR müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir. İade gönderim bilgileri Satıcı tarafından Alıcı'ya bildirilebilir.

Satıcı'ya ulaşan iade ürün, yürürlükte bulunan mevzuat ve iade koşullarında belirtilen şartları sağladığı takdirde değerlendirilir. Bedel iadesi, ilgili ödeme yöntemine ve mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

Kredi kartına yapılan iadelerin karta yansıma süresi ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlıdır.

Alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, iade işlemlerinin karta yansıması ilgili banka ve ödeme kuruluşunun taksitli işlem prosedürlerine göre gerçekleştirilebilir.

Kart ile alınmış mal veya hizmetin iadesinde, iade işlemi ilgili ödeme sistemi ve banka prosedürleri üzerinden gerçekleştirilir.

Kullanma talimatına uygun şekilde kullanılan ve temizliği yapılan ürünler, ürünün niteliğine ve uygulanabilir mevzuata bağlı olarak belirtilen garanti koşulları kapsamında değerlendirilir.

Garanti kapsamında değerlendirilecek durumlar ile garanti dışı haller, ürünün niteliği, kullanım koşulları ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde belirlenir.

Alıcı tarafından işbu sözleşmede belirtilen bilgiler ile ödeme yapmak amacıyla Satıcı'ya bildirilen bilgiler, yürürlükteki mevzuat ve gizlilik politikası çerçevesinde işlenir ve korunur.

Satıcı, kişisel verileri yalnızca ilgili mevzuat kapsamında ve işleme amacıyla sınırlı olarak kullanır. Yasal bir zorunluluk bulunması halinde bilgiler yetkili kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir.

Kredi kartı bilgilerinin saklanması ve işlenmesi, kullanılan ödeme altyapısının güvenlik ve saklama politikalarına tabidir.

Alıcı'ya ait e-posta adresi, posta adresi ve telefon gibi bilgiler, sipariş, ürün teslimi, müşteri hizmetleri ve bilgilendirme süreçleri için kullanılabilir. Ticari elektronik ileti gönderimleri bakımından Alıcı'nın gerekli tercihleri ve yürürlükteki mevzuat hükümleri dikkate alınır.

İşbu sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlıklarda, yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı kapsamında belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile görevli ve yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Siparişin gerçekleşmesi ve sözleşmenin elektronik ortamda onaylanması halinde Alıcı, yürürlükteki mevzuata aykırı olmamak kaydıyla işbu sözleşmede yer alan koşulları kabul etmiş sayılır.

İşbu sözleşme kapsamında Taraflar arasında yapılacak yazışmalar, kanunda sayılan zorunlu haller dışında e-posta ve diğer elektronik iletişim kanalları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Alıcı, işbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde TABLODECOR'un resmi defter ve ticari kayıtları ile elektronik sistemlerinde tuttuğu kayıtların delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.