Sipariş İptal
Politikası
Sipariş süreciniz boyunca şeffaf, anlaşılır ve güvenilir bir deneyim sunmayı önemsiyoruz. Sipariş iptali, cayma hakkı ve ödeme iade süreçleriyle ilgili tüm detayları aşağıda inceleyebilirsiniz.
Sürecinizi kolaylaştırıyoruz.
TABLODECOR üzerinden oluşturduğunuz siparişlerle ilgili iptal ve iade talepleriniz, siparişin üretim, hazırlık ve kargo durumuna göre değerlendirilir. Standart ürünler için geçerli cayma hakkı ve ödeme yöntemlerine göre değişen iade süreleri aşağıda açık şekilde belirtilmiştir.
Erken Talep
Siparişiniz üretim veya hazırlık sürecine başlamadan önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Kolay İnceleme
Talebiniz sipariş durumuna göre müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından değerlendirilir.
Bilgilendirme
Talebinizin sonucu ve gerekli durumlarda ödeme iade süreci hakkında tarafınıza bilgi verilir.
Sipariş İptal Talebi
Siparişinizi iptal etmek istemeniz durumunda, mümkün olan en kısa süre içerisinde TABLODECOR müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. İptal talebiniz, siparişinizin mevcut işlem durumuna göre değerlendirilir.
Standart Ürünlerde 14 Günlük Cayma Hakkı
Standart ürünlerde tüketici, ürünün tesliminden itibaren 14 günlük cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması ve iade işlemlerinde ilgili yasal koşullar ile ürünün iade edilebilir durumda olması gerekmektedir.
Cayma hakkınızı kullanmak istemeniz halinde müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek iade sürecini başlatabilirsiniz. Kişiye özel hazırlanan ürünler için ilgili istisnalar ve ürünün niteliğine bağlı özel koşullar ayrıca değerlendirilir.
Üretim Sürecindeki Siparişler
Siparişiniz kişiye özel hazırlanıyorsa veya üretim aşamasına geçmişse, iptal işlemi üretim durumuna bağlı olarak değerlendirilecektir. Üretime başlanmış siparişlerde iptal ve iade koşulları, ürünün niteliğine ve gerçekleştirilen işlemlere göre değişiklik gösterebilir.
Kargoya Teslim Edilen Siparişler
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra iptal işlemi doğrudan gerçekleştirilemeyebilir. Bu durumda ürünün teslimat ve iade süreci, ilgili satış ve iade koşulları çerçevesinde değerlendirilir.
Ödeme ve İade Süreci
İptal veya iade talebinin uygun bulunması durumunda, ödeme iadesi kullanılan ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir. İadenin hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi, ilgili banka ve finans kuruluşunun işlem hızına göre değişebilir.
Yansıma süresi, kartınızı veren bankanın işlem hızına göre değişebilir.
İade, ödemeyi gönderdiğiniz IBAN'a yapılır; farklı bir hesap talebi için yazılı onayınız istenir.
Ödeme henüz alınmadığı için kapıda ödemeli iptallerde işlem sadece sipariş kaydının kapatılmasından ibarettir.
- İade süresi, kullanılan ödeme yöntemine göre değişiklik gösterebilir.
- İptal veya iade onaylandıktan sonra gerekli ödeme işlemleri başlatılır.
- Bankaların işlem süreleri TABLODECOR'un kontrolü dışında değişiklik gösterebilir.
- Süreç hakkında müşteriye gerekli bilgilendirme sağlanır.
Kişiye Özel Ürünler
Müşterinin talebi doğrultusunda kişiselleştirilen, özel ölçü, özel tasarım veya müşteriye özel üretim ile hazırlanan ürünlerde iptal ve iade koşulları, ürünün kişiye özel üretim niteliği dikkate alınarak değerlendirilir.
Üretim sürecine başlanmış veya müşterinin özel talebi doğrultusunda hazırlanan ürünlerde iptal ve iade durumu ürünün niteliğine, üretim aşamasına ve ilgili yasal düzenlemelere göre ayrıca değerlendirilir.
Önemli Bilgilendirme
Sipariş iptal veya iade talebinizin daha hızlı değerlendirilebilmesi için iletişim sırasında sipariş numaranızı paylaşmanızı öneririz. Siparişinizin hangi aşamada olduğu, iptal veya iade işleminin değerlendirilmesinde önemli bir faktördür. Ödeme iadesinin hesabınıza yansıma süresi kullanılan ödeme yöntemine göre değişebilir.
Size yardımcı olmaktan
memnuniyet duyarız.
Siparişiniz hakkında bir sorunuz varsa, iptal talebinizi iletmek veya cayma/iade süreci hakkında bilgi almak istiyorsanız müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Müşteri Hizmetlerine Ulaş