MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ

Müşteri İtiraz Süreci

Siparişinizle ilgili yaşadığınız herhangi bir sorun veya itiraz durumunda, süreci şeffaf, hızlı ve çözüm odaklı şekilde yönetiyoruz.

01 / BİLDİRİM
01

İtirazınızı İletin

Siparişiniz, ürününüz veya teslimat sürecinizle ilgili yaşadığınız durumu müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.

02 / İNCELEME
02

Detaylı İnceleme

İletmiş olduğunuz talep sipariş bilgileriniz ve ilgili detaylar üzerinden özenle değerlendirilir.

03 / ÇÖZÜM
03

Çözüm Süreci

İnceleme sonucunda gerekli işlem belirlenir ve size uygulanacak çözüm hakkında bilgi verilir.

SÜREÇ NASIL İLERLER?

Basit. Şeffaf. Çözüm Odaklı.

01

Talep

İtiraz veya talebinizi bize ulaştırın.

02

Kontrol

Sipariş ve talep detaylarınız incelenir.

03

Değerlendirme

Duruma uygun çözüm belirlenir.

04

Sonuç

Sonuç hakkında tarafınıza bilgi verilir.

İtiraz oluştururken

Talebinizin daha hızlı değerlendirilebilmesi için sipariş numaranızı, yaşadığınız problemi ve mümkünse ilgili ürünün fotoğraflarını paylaşmanızı öneriyoruz.

  • Sipariş numaranızı belirtin.
  • Yaşadığınız problemi açıkça açıklayın.
  • Ürünle ilgili fotoğraf veya video ekleyin.
  • İletişim bilgilerinizin güncel olduğundan emin olun.
Bir sorununuz mu var? Destek ekibimiz talebinizi değerlendirmek için burada.
Destek Ekibine Ulaş →
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ • ŞEFFAFLIK • GÜVEN